Lắp đặt tổng đài điện thoại Analog-PABX cho khách sạn, doanh nghiệp

IKE-PABX-Solution

Tổng đài điện thoại nội bộ Analog đã rất quen thuộc với nhiều doanh nghiệp là các công ty, khách sạn, resort, nhà nghỉ, trường học, bệnh viện, ngân hàng, nhà máy sản xuất từ vài chục năm qua. Mạng điện thoại là một trong những giải pháp dễ dàng nhất để cắt giảm chi phí liên lạc nội bộ giữa các nhân viên và nâng cao hiệu quả kinh doanh cho telesale, chăm sóc khách hàng.

Trước đây, tổng đài nội bộ PABX có nhược điểm là rất ít các tính năng hiện đại đi kèm và khó khăn khi cài đặt và khó mở rộng, và do vậy chi phí vận hành, bảo dưỡng thường lớn. Thế hệ tổng đài nội bộ PABX mới trong những năm gần đây đã có những cải tiến vượt bậc, được tích hợp sẵn các tính năng hiện đại DISA, thiết kế khe cắm mở cho các card FXO/FXS và có các cổng ngoại vi dễ dàng kết nối tới bộ ghi âm cuộc gọi, phát âm nhạc nền và âm thanh thông báo.

IKE-PABX-Solution
IKE-PABX-Solution

Tổng đài nội bộ Analog thế hệ mới cũng dễ dàng cài đặt bằng phần mềm trên giao diện thân thiện máy tính PC và có giá thành ngày càng rẻ hơn. Tổng đài điện thoại nội bộ PABX thế hệ mới đang tiếp tục đóng vai trò là 1 sự lựa chọn cho giải pháp nghe gọi điện thoại giá rẻ cùng tồn tại song song với  VoiP/IP-PBX.

1. Các lưu ý quan trọng trước khi lắp đặt và thiết lập hệ thống tổng đài điện thoại nội bộ

  • Số lượng nhân viên: Số lượng nhân viên quyết định tới loại tổng đài nội bộ và số lượng máy điện thoại để bàn tương ứng. Ngoài ra, doanh nghiệp cũng cần xác định số lượng nhân viên làm việc tại vị trí lễ tân, thư ký, quản lý để mua máy điện thoại đa chức năng phù hợp.
  • Đường trung kế kết nối ra mạng diện rộng: Tổng đài có thể sử dụng Siptrunk hoặc giao diện CO-line (Analog-FXO) làm đường trung kế bưu điện kết nối ra mạng điện rộng. Bạn có thể cần cân nhắc số lượng Hotline khi dùng SIPtrunk và giao diện đường vào bưu điện CO-line cho tổng đài.
  • Hạ tầng cáp mạng và không dây: Hệ thống tổng đài điện thoại nội bộ Analog-PABX cần mạng cáp điện thoại riêng để kết nối tổng đài PABX và điện thoại bàn Analog. Mạng cáp này có thể thi công lắp đặt độc lập hoặc sử dụng 1 số cáp từ cáp mạng LAN không dùng tới.

2. Lắp đặt tổng đài điện thoại nội bộ Analog-PABX

Tong-dai-dien-thoai-noi-bo-Analog-PABX
Tong-dai-dien-thoai-noi-bo-Analog-PABX

Tổng đài PABX thế hệ mới sẽ cung cấp cho bạn nhiều tính năng mạnh mẽ, tính linh hoạt cao hơn và giá thành cũng rẻ hơn. Tuy nhiên, cũng giống như bất kỳ một công nghệ nào, việc triển khai hệ thống tổng đài cũng cần chọn đúng về phần cứng và xác định quy mô người dùng và khả năng mở rộng trong tương lai.

Tổng đài điện thoại Analog cần mạng dây cáp điện riêng để kết nối với tổng đài PABX với điện thoại để bàn Analog qua giao diện RJ11. Hệ thống tống đài điện thoại nội bộ Analog cung cấp tính năng nghe gọi căn bản đủ đáp ứng cho nhu cầu liên lạc nội bộ và ra ngoại mạng điện thoại chuyển mạch công cộng PSTN.

Hệ thống tổng đài điện thoại Analog-PABX khá đơn giản nên giá mua thiết bị rẻ. Khi bạn có sẵn đường dây cáp điện dành riêng cho hệ thống tổng đài Analog PABX, đây là sẽ giải pháp lắp đặt giá rẻ cho một mạng điện thoại liên lạc. Các thiết bị tổng đài nội bộ thường dùng như dưới đây:

1.2.1 Văn phòng, chi nhánh nhỏ, các tầng tòa nhà

Tong dai PABX IKE TC-108C-TC-208SP
Tong dai PABX IKE TC-108C-TC-208SP

Với quy mô văn phòng, chi nhánh có số nhân viên ~8 người sử dụng thường có thiết kế đơn giản, tập trung vào giá rẻ, có các tính năng cơ bản, bền đẹp, dễ sử dụng và không cần nâng cấp trong tương lai. Những dòng tổng đài nội bộ IKE sau hỗ trợ tính năm “Cắm và Chạy” có thể phù hợp với nhu cầu của bạn:

Văn phòng công ty, nhà nghỉ, khách sạn nhỏ,.v.v thường cần tổng đài có tính năng cơ bản với tính năng “cắm và chạy” cho vài máy điện thoại trang bị cho nhân viên để liên lạc nội bộ và ra ngoại mạng.

  • Tổng đài nội bộ IKE-108C: 1 đường vào CO, 8 đường ra máy nhánh, DISA 10s, điện áp nguồn 220VAC.
  • Tổng đài nội bộ IKE-208SP: 2 đường vào CO, 8 đường ra máy nhánh, DISA 10s, điện áp nguồn 220VAC.

1.2.2 Văn phòng, trụ sở công ty của doanh nghiệp, khách sạn, resort trung bình và lớn

Khách sạn, doanh nghiệp lớn thường quản lý tất cả hoạt động liên lạc qua điện thoại nội bộ và bên ngoài. Các cuộc gọi nội bộ trong hệ thống điện thoại thường là các cuộc gọi giữa các nhân viên, giữa khách và quầy lễ tân hoặc các bộ phận chuyên môn khác.

Đối với khách sạn, các tính năng DISA (Phản hồi bằng giọng nói tương tác), Billing (tính cước cuộc gọi), thống kê cuộc gọi, nhạc chờ,… là những tính năng giúp nâng cao trải nghiệm sử dụng được trang bị sẵn:

  • Tổng đài nội bộ IKE TC-416H/TC-2000H: thiết kế kiểu khe cắm, cấu hình ban đầu 4 đường vào CO, 16 đường ra máy nhánh, có thể mở rộng tối đa 8 đường vào CO và 32 máy nhánh, điện áp nguồn 220VAC. Các tính năng nâng cao: DISA 30s/3 cấp, lập trình thông qua máy tính, hỗ trợ các tính năng khách sạn/billing. ..
  • Tổng đài nội bộ IKE TC-840DC/TC-2000DC: thiết kế kiểu khe cắm, cấu hình ban đầu 8 đường vào CO, 40 đường ra máy nhánh, có thể mở rộng tối đa 16 đường vào CO và 128 máy nhánh, điện áp nguồn 220VAC. Các tính năng nâng cao: DISA 60s/3 cấp, lập trình thông qua máy tính, hỗ trợ các tính năng khách sạn/billing, nhạc chuông chờ,…
  • Tổng đài nội bộ IKE TC-864T/TC-2000T: thiết kế kiểu khe cắm, cấu hình ban đầu 8 đường vào CO, 64 đường ra máy nhánh, có thể mở rộng tối đa 16 đường vào CO và 240 máy nhánh, điện áp nguồn 220VAC. Các tính năng nâng cao: DISA 60s/3 cấp, lập trình thông qua máy tính, hỗ trợ các tính năng khách sạn/billing, nhạc chuông chờ,…

1.3 Điện thoại để bàn Analog

Điện thoại để bàn giúp việc trao đổi thông tin liên lạc trong nội bộ giữa nhân viên trong doanh nghiệp và ngoại mạng với khách hàng tiện lợi, nâng cao hiệu quả giao tiếp. Những thiết bị liên lạc đầu cuối này trong văn phòng có thể giúp đảm bảo rằng các tương tác này rõ ràng, không bị gián đoạn và hiệu quả cao.

1.3.1 Điện thoại bàn thông dụng IKE-885:

Tích hợp màn hình LCD hiển thị thông tin cuộc gọi và ngày/giờ, âm thanh song công ống nghe/loa ngoài công suất lớn, tích hợp phím Flash, Redial, chỉnh âm lượng to /nhỏ, cài đặt ngày/tháng.

1.3.2 Điện thoại treo tường TSC-206

Điện thoại treo tường TSC-206 có thể tùy chỉnh để trên bàn hoặc treo tường, đáp ứng mọi yêu cầu và cung cấp tính năng đàm thoại giao tiếp. 

1.3.3 Điện thoại để bàn chuyên dùng cho các phòng khách sạn, resort

Điện thoại để bàn chuyên dùng cho khách sạn: phím bấm gọi nhanh tới các dịch vụ nổi bật của khách sạn, mặt nạ có thể in hoặc dán logo thương hiệu.

3. Tổng hợp các dòng tổng đài PABX thường dùng lắp đặt cho khách sạn, doanh nghiệp

Tổng đài nội bộ PABX thế hệ mới có thiết kế khe cắm mở cho các card CO đường vào, Card máy lẻ nội bộ đường ra giao diện RJ11 dễ dàng nâng cấp, thay đổi bất kỳ khi nào.

Dưới đây là một số cấu hình phổ biến nhất thường dùng trong các doanh nghiệp.

1Tổng đài PABX IKE TC-108 (1 đường vào bưu điện + 8 máy lẻ nội bộ)1 đường vào CO, 8 đường ra máy nhánh, DISA 10s, điện áp nguồn 220VAC.
2Tổng đài PABX IKE TC-208 (2 đường vào bưu điện + 8 máy lẻ nội bộ)2 đường vào CO, 8 đường ra máy nhánh, DISA 15s, điện áp nguồn 220VAC.
3Tổng đài IKE TC-416H (4 đường vào bưu điện + 16 máy lẻ nội bộ)4 đường vào CO, 16 đường ra máy nhánh, DISA 30s/ 3 cấp, hỗ trợ tính cước Billing, điện áp nguồn 220VAC.
4Tổng đài IKE TC-424H (4 đường vào bưu điện + 24 máy lẻ nội bộ)4 đường vào CO, 24 đường ra máy nhánh, DISA 30s/ 3 cấp, hỗ trợ tính cước Billing, điện áp nguồn 220VAC.
5Tổng đài IKE TC-432H (4 đường vào bưu điện + 32 máy lẻ nội bộ)4 đường vào CO, 32 đường ra máy nhánh, DISA 30s/ 3 cấp, hỗ trợ tính cước Billing, điện áp nguồn 220VAC.
6Tổng đài IKE TC-440DC (4 đường vào bưu điện + 40 máy lẻ nội bộ)4 đường vào CO, 40 đường ra máy nhánh, DISA 60s/ 3 cấp, lập trình nâng cao bằng phần mềm máy tính trên PC, hỗ trợ tính cước Billing, điện áp nguồn 220VAC. Có thể mở rộng tối đa 16CO+128EXT
7Tổng đài IKE TC-448DC (4 đường vào bưu điện + 48 máy lẻ nội bộ)4 đường vào CO, 48 đường ra máy nhánh, DISA 60s/ 3 cấp, lập trình nâng cao bằng phần mềm máy tính trên PC, hỗ trợ tính cước Billing, điện áp nguồn 220VAC. Có thể mở rộng tối đa 16CO+128EXT
8Tổng đài IKE TC-464DC (4 đường vào bưu điện + 64 máy lẻ nội bộ)4 đường vào CO, 64 đường ra máy nhánh, DISA 60s/ 3 cấp, lập trình nâng cao bằng phần mềm máy tính trên PC, hỗ trợ tính cước Billing, điện áp nguồn 220VAC. Có thể mở rộng tối đa 16CO+128EXT
9Tổng đài IKE TC-496DC (4 đường vào bưu điện + 96 máy lẻ nội bộ)4 đường vào CO, 96 đường ra máy nhánh, DISA 60s/ 3 cấp, lập trình nâng cao bằng phần mềm máy tính trên PC, hỗ trợ tính cước Billing, điện áp nguồn 220VAC. Có thể mở rộng tối đa 16CO+128EXT
10Tổng đài IKE TC-4128DC (4 đường vào bưu điện + 128 máy lẻ nội bộ)4 đường vào CO, 128 đường ra máy nhánh, DISA 60s/ 3 cấp, lập trình nâng cao bằng phần mềm máy tính trên PC, hỗ trợ tính cước Billing, điện áp nguồn 220VAC. Có thể mở rộng tối đa 16CO+128EXT
11Tổng đài IKE TC-840DC (8 đường vào bưu điện + 40 máy lẻ nội bộ)8 đường vào CO, 40 đường ra máy nhánh, DISA 60s/ 3 cấp, lập trình nâng cao bằng phần mềm máy tính trên PC, hỗ trợ tính cước Billing, điện áp nguồn 220VAC. Có thể mở rộng tối đa 16CO+128EXT
12Tổng đài IKE TC-848DC (8 đường vào bưu điện + 48 máy lẻ nội bộ)8 đường vào CO, 48 đường ra máy nhánh, DISA 60s/ 3 cấp, lập trình nâng cao bằng phần mềm máy tính trên PC, hỗ trợ tính cước Billing, điện áp nguồn 220VAC. Có thể mở rộng tối đa 16CO+128EXT
13Tổng đài IKE TC-864DC (8 đường vào bưu điện + 64 máy lẻ nội bộ)8 đường vào CO, 64 đường ra máy nhánh, DISA 60s/ 3 cấp, lập trình nâng cao bằng phần mềm máy tính trên PC, hỗ trợ tính cước Billing, điện áp nguồn 220VAC. Có thể mở rộng tối đa 16CO+128EXT
14Tổng đài IKE TC-896DC (8 đường vào bưu điện + 96 máy lẻ nội bộ)8 đường vào CO, 96 đường ra máy nhánh, DISA 60s/ 3 cấp, lập trình nâng cao bằng phần mềm máy tính trên PC, hỗ trợ tính cước Billing, điện áp nguồn 220VAC. Có thể mở rộng tối đa 16CO+128EXT
15Tổng đài IKE TC-8128DC (8 đường vào bưu điện + 128 máy lẻ nội bộ)8 đường vào CO, 128 đường ra máy nhánh, DISA 60s/ 3 cấp, lập trình nâng cao bằng phần mềm máy tính trên PC, hỗ trợ tính cước Billing, điện áp nguồn 220VAC. Có thể mở rộng tối đa 16CO+128EXT
16Tổng đài IKE TC-864T (8 đường vào bưu điện + 64 máy lẻ nội bộ)8 đường vào CO, 64 đường ra máy nhánh, DISA 60s/ 3 cấp, lập trình nâng cao bằng phần mềm máy tính trên PC, hỗ trợ tính cước Billing, điện áp nguồn 220VAC. Có thể mở rộng tối đa 16CO+240EXT
17Tổng đài IKE TC-896T (8 đường vào bưu điện + 96 máy lẻ nội bộ)8 đường vào CO, 96 đường ra máy nhánh, DISA 60s/ 3 cấp, lập trình nâng cao bằng phần mềm máy tính trên PC, hỗ trợ tính cước Billing, điện áp nguồn 220VAC. Có thể mở rộng tối đa 16CO+240EXT
18Tổng đài IKE TC-8120T (8 đường vào bưu điện +120 máy lẻ nội bộ)8 đường vào CO, 120 đường ra máy nhánh, DISA 60s/ 3 cấp, lập trình nâng cao bằng phần mềm máy tính trên PC, hỗ trợ tính cước Billing, điện áp nguồn 220VAC. Có thể mở rộng tối đa 16CO+240EXT
19Tổng đài IKE TC-8128T (8 đường vào bưu điện + 128 máy lẻ nội bộ)8 đường vào CO, 128 đường ra máy nhánh, DISA 60s/ 3 cấp, lập trình nâng cao bằng phần mềm máy tính trên PC, hỗ trợ tính cước Billing, điện áp nguồn 220VAC. Có thể mở rộng tối đa 16CO+240EXT
20Tổng đài IKE TC-8240T (8 đường vào bưu điện + 240 máy lẻ nội bộ)8 đường vào CO, 240 đường ra máy nhánh, DISA 60s/ 3 cấp, lập trình nâng cao bằng phần mềm máy tính trên PC, hỗ trợ tính cước Billing, điện áp nguồn 220VAC. Có thể mở rộng tối đa 16CO+240EXT